Returnerings- og refunderingspolitik

Tak for shopping på The Kdom!

På grund af vores høje efterspørgsel og 5-stjernet kundetilfredshed, er vi strengt taget ikke tilbage, refunderer eller udveksler på vores produkter.

In MEST Sager, ALLE SALG ER ENDELIG

Ofte stillede spørgsmål: Hvorfor tillader du ikke refusion, returnering eller udveksling?

Årsagen til, at vi ikke tillader refusion og returnering, er fordi vores varer er meget begrænsede og skræddersyet til dig. Hvis en kunde beslutter, at de vil returnere en vare, er det ikke noget, vi kan fjerne tryk på og derfor ender med at blive et komplet affald. En faktor, som vi tager ind, er, at folk ofte køber online via impuls. Ofte beklager de det efter et par timers køb og kontakter derefter sælgeren for en refusion, da de ombestemte sig. Vi har bemærket dette som en meget almindelig forbrugeradfærd, og det er derfor, vi besluttede, at det er i vores bedste interesse at fjerne den oprindelige refusionspolitik, som vi engang har haft.

Vi ønsker ikke, at du tænker på dette som en dårlig ting. Som et team vil vi gøre vores due diligence for at være 100% sikre på, at vi gør alt, hvad vi kan for at tilfredsstille dig som kunde med din nye merchandise.

Sørg for, at du bestiller den rigtige vare, størrelse og farve. Sørg for at læse de målinger, der kan gælde. Hvis der overhovedet er problemer, og hvis du har brug for hjælp, så tak kontakte os straks, og vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.

UNDTAGELSER:

Sko:

I det sjældne tilfælde, at en kunde er utilfreds med deres sko, vil vi behandle en engangs fri udveksling for kunden.

Der udstedes ikke refusion for størrelse af tvister, kun udveksling er tilladt.

Gratis udvekslinger er kun tilladt en gang pr. Skobestilling. Eventuelle omkostninger i forbindelse med udvekslinger forbi den første gratis børs skal dækkes af kunden.

For at en gratis udveksling skal behandles, skal kunderne give følgende information:

  • en grund til, at skoen ikke passede (dvs. for lille, for stor, for smal)
  • den nye størrelse, som kunden anmoder om
  • kundenavn og ordrenummer

Du skal ikke returnere de originale sko for at modtage en gratis udveksling i henhold til denne politik.

For at reducere risikoen for størrelse af problemer har vi leveret størrelsesdiagrammer på vores produktspecifikationssider til lærredsko, ruskindstøvler, kondisko, slip ons, toms stil, klipklapper.

Anmodninger om størrelseudveksling, der adskiller sig med mere end 2 størrelser fra den bestilte oprindelige størrelse, betragtes som en kundeinputfejl og er ikke berettiget til udveksling.

Beklædning:

Eventuelle krav på forkert trykte / beskadigede / defekte genstande skal indgives inden for 30 dage efter, at produktet er modtaget. For pakker, der er mistet i transit, skal alle krav indgives senest 30 dage efter den estimerede leveringsdato. Krav, der anses for en fejl fra vores side, dækkes for vores regning.

Hvis du bemærker et problem med produkterne eller noget andet på bestillingen, så mail os på support@thekdom.com

Returadressen er som standard indstillet til vores fabrik. Når vi modtager en returneret forsendelse, sendes en automatisk e-mail-meddelelse til dig. Ukravede returneringer doneres til velgørenhed efter 30 dage. Hvis vores fabrik ikke bruges som returadresse, vil du blive ansvarlig for alle returnerede forsendelser, du modtager.

Årsager til tilbagevenden:

Forkert adresse - Hvis du angiver en adresse, der anses for utilstrækkelig af kureren, returneres forsendelsen til vores facilitet. Du er ansvarlig for omladningsomkostninger, når vi har bekræftet en opdateret adresse med dig.

Uanmeldt - Forsendelser, der går uden krav, returneres til vores facilitet, og du er ansvarlig for omkostningerne ved en videresendelse til dig.

Returneret af kunde - Det er bedst, at du kontakter os, inden du returnerer produkter. Vi refunderer ikke ordrer for købers anger.


Refunderinger

Når vi har modtaget din vare, inspicerer vi den og giver dig besked om, at vi har modtaget din returnerede

vare. Vi vil straks underrette dig om status for din refusion efter inspektion af varen.

Hvis dit afkast er godkendt, vil vi starte en refusion til dit kreditkort (eller den originale betalingsmetode).

Du modtager kredit inden for et bestemt antal dage, afhængigt af din kortudsteders politik.

Senere eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refundering endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid før din refundering er officielt bogført.

Næste kontakt din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før der refunderes en refusion.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du venligst kontakte os


Forsendelse

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.

Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne ved returforsendelse fra din refusion.

Hvis du har spørgsmål til, hvordan du returnerer din vare til os, kontakte os

Tøv ikke med at gøre det kontakte os Hvis der overhovedet er problemer, eller hvis du har brug for nogen form for hjælp.