Ofte stillede spørgsmål

KDOM-PARTNERNE MED GLOBALE MÆRKERE OG SMykkekunstnere for at give dig de bedste priser og en unik, global shoppingoplevelse.

Vores mål er at tilbyde dig de bedste forsendelsesmuligheder, uanset hvor du bor. Hver dag leverer vi til hundredvis af kunder over hele verden og sikrer, at vi altid giver det højeste niveau af lydhørhed.

I øjeblikket tilbyder vi GRATIS forsendelse over hele verden on mest varer i vores butik.

Spørgsmål: Hvorfra sendes mine varer fra?

Eventuelle produkter såsom sko, tasker, bliver sendt fra Asien. Selvom vores produkter kommer fra Asien, er kvaliteten fremragende, vores leveringstider er konkurrencedygtige og vores priser er uovervindelig.

Alle andre produkter såsom trykt tøj (t-shirts, sweatere, hættetrøjer, telefonsager osv.) Sendes direkte fra vores leverandører i Forenede Stater.

Vores brugerdefinerede trykte genstande leveres med DHL EXPRESS!

Spørgsmål: Hvad er de estimerede leveringstider på mine ordrer?

Hovedprodukter (T-shirts, sweatshirts, hættetrøjer, jakker, hatte, mundmasker, rygsække, halskæder, armbånd, ringe, telefonsager)

Produktionstid: 2-4 Dage

USA, UK, CA, AUS Leveringstid estimater: 12-25 dage (EMS Med destinationssporing)

USA, UK, CA, AUS vigtigste produktordrer, der ikke er ankommet inden for 60 dage efter ordrehåndtering, er berettigede til refusion eller gratis genforsendelse.

International estimeret leveringstid: 2-4 uger (inkluderer ikke endelig destinationssporing)

Internationale ordrer, der ikke er ankommet inden for 60 dage efter ordrehåndteringen, er berettigede til refusion eller gratis genforsendelse.

Pudebetræk

Produktionstid: 2-4 Dage

Leveringstid estimater: 10-14 dage (DHL Med destinationssporing)

Eventuelle pudebestillinger, der ikke er ankommet inden for 45 dage efter ordrehåndteringen, er berettigede til refusion eller gratis genforsendelse.

Tasker til tasker

Produktionstid: 2-4 Dage

Leveringstid estimater: 10-14 dage (DHL Med destinationssporing)

Eventuelle ordrer til klud, der ikke er ankommet inden for 45 dage efter behandlingen af ​​ordrer, er berettigede til refusion eller gratis genforsendelse.

Crew Socks

Produktionstid: 2-4 Dage

USA, UK, CA, AUS Leveringstid estimater: 10-25 dage (EMS Med destinationssporing)

Amerikanske, UK, CA, AUS-besætningsbestillinger til sokker, der ikke er ankommet inden for 45 dage efter ordrehåndtering, er berettigede til refusion eller gratis omskibing.

Internationale leveringstider: 2-4 uger (Inkluderer ikke endelig destinationssporing)

Internationale besætningsbestillinger til sokker, der ikke er ankommet inden for 60 dage efter ordrebehandlingen, er berettigede til refusion eller gratis omskibning.

Lædertasker og -tasker

Produktionstid: 4-6 Dage

Leveringstid estimater: 10-14 dage (DHL Med destinationssporing)

Eventuelle taskeordrer, der ikke er ankommet inden for 45 dage efter ordrehåndteringen, er berettigede til refusion eller gratis genforsendelse.

Lærredssadelposer

Produktionstid: 5-7 Dage

Leveringstid estimater: 10-14 dage (DHL Med destinationssporing)

Eventuelle taskeordrer, der ikke er ankommet inden for 45 dage efter ordrehåndteringen, er berettigede til refusion eller gratis genforsendelse.

Canvas Sko

Produktionstid: 5-7 Dage

Leveringstid estimater: 10-14 dage (DHL Med destinationssporing)

Eventuelle skoordrer, der ikke er ankommet inden for 45 dage efter ordrebehandlingen, er berettigede til refusion eller gratis genforsendelse.

Spørgsmål: Hvornår modtager jeg sporingsoplysninger om mine ordrer?

Sporingsnumre stilles til rådighed inden for de specificerede tidsrammer nedenfor og sendes automatisk til kunderne via den e-mail, der er angivet i deres rækkefølge.

Pudebetræk: 5-7 dage efter ordrebehandling.

Tasker til tasker: 5-7 dage efter ordrebehandling.

Besætningsstrømper: 5-7 dage efter ordrebehandling.

Lædertasker: 7-10 dage efter ordrebehandling.

Skulderhåndtasker: 7-10 dage efter ordrebehandling.

Lærredssadelposer: 7-10 dage efter ordrebehandling.

Lærred sko: 7-10 dage efter ordrebehandling.

Andet: 5-7 dage efter ordrebehandling.

Spørgsmål: Hvorfor vises ikke sporingsdataene på mit sporingsnummer?

For amerikanske ordrer kan sporingsnumre tage op til 7 dage efter, at en ordre er blevet behandlet, så sporingsdata kan vises. Sørg for, at du bruger det rigtige sporingsnummer, og at du kan spore det på thekdom.com/pages/track-your-order

For internationale ordrer kan sporingsnumrene tage op til 10 dage efter, at en ordre er blevet behandlet, så sporingsdata kan vises. Sørg for, at du bruger det rigtige sporingsnummer, og at du kan spore det på thekdom.com/pages/track-your-order. Vær opmærksom på, internationale ordrer refunderes ikke, når de er afsendt og viser ikke destinationsleveringsdata.

Q: Jeg vil gerne ændre / annullere en ordre, hvordan gør jeg det?

Vi arbejder med en ALLE salg er den endelige politik. Dette betyder, at du ikke kan annullere, returnere eller modtage en refusion for en ordre, medmindre det er en fejl i vores ende.

Du kan læse mere om vores refusionspolitik her.

Q: Jeg er ikke tilfreds med skoets størrelse og pasform. Hvad skal jeg gøre?

I det sjældne tilfælde, at en kunde er utilfreds med deres sko, vil vi behandle en engangs fri udveksling for kunden.

Der udstedes ikke refusion for størrelse af tvister, kun udveksling er tilladt.

Gratis udvekslinger er kun tilladt en gang pr. Skobestilling. Eventuelle omkostninger i forbindelse med udvekslinger forbi den første gratis børs skal dækkes af kunden.

For at en gratis udveksling skal behandles, skal kunderne give følgende information:

  • en grund til, at skoen ikke passede (dvs. for lille, for stor, for smal)
  • den nye størrelse, som kunden anmoder om
  • kundenavn og ordrenummer

Du skal ikke returnere de originale sko for at modtage en gratis udveksling i henhold til denne politik.

For at reducere risikoen for størrelse af problemer har vi leveret størrelsesdiagrammer på vores produktspecifikationssider til lærredsko, ruskindstøvler.

Anmodninger om størrelseudveksling, der adskiller sig med mere end 2 størrelser fra den bestilte oprindelige størrelse, betragtes som en kundeinputfejl og er ikke berettiget til udveksling.

Q: Den siger, at min adresse ikke findes

A: Vi sendes ved hjælp af det amerikanske postkontor. Hvis du har et postkasse og ikke får mail på din fysiske adresse, skal du bruge postkassen. Verifikationen kan også være vanskelig på specifikke forkortelser. USPS.com “find postnummer” kan hjælpe dig med at finde dine specifikke forkortelser og hvordan USPS vil verificere din adresse.

Q: Jeg forstår ikke din skjorte størrelse størrelse diagram.

A: Hvis du lægger en flad skjorte ud, som du ejer nu, som er behagelig og måler på tværs i bunden af ​​ærmerne, skal du være i stand til at finde noget meget tæt på vores diagram, der fungerer for dig. Husk, at målingerne i diagrammet er for skjorten, ikke den person, der er beregnet til at bære den.

Q: Hvordan returnerer eller bytter jeg min skjorte ud?

A: Send os en e-mail på support@thekdom.com og lad os vide, hvad problemet er! Vi vil samarbejde med dig for at rette problemet. Husk, at dette er specialprintede skjorter, der er lavet på bestilling. Når de er trykt, kan vi ikke fjerne dem eller udskrive dem på lager. Så vi vil prøve at finde ud af noget for at sikre, at du er tilfreds med dit køb!

Hvis en refusion er bestemt til at være berettiget, behandler vi en refusion for den oprindelige pris på skjorten så hurtigt som muligt. Restitutioner tager typisk 1-3 arbejdsdage at behandle, når vi har udstedt dem. Hvis du gerne vil udveksle, skal du sørge for at medtage betalingsoplysninger for returforsendelse.

Q: Der er en svag kontur omkring mit shirtdesign.

A: Nogle skjorter er forbehandlet inden udskrivning. Bare rolig, det forsvinder første gang du vasker skjorten.

Q: Du lavede en fejl efter min ordre.

A: Vi er meget ked af det. Det sker ikke ofte, men ingen er perfekte. E-mail support@thekdom.com, så arbejder vi med dig for at gøre det rigtigt. Ofte kræver dette simpelthen, at du sender os et billede af den fejl, vi har lavet, så vi kan a) bekræfte dit krav og b) ringe til dig for at rette det.

Sp .: Jeg bestilte 2+ varer, men modtog kun en ... hvor er min ordre?

Vi har et stort udvalg af produkter, der ikke er på lager. Så når du bestiller flere genstande ad gangen, sendes de muligvis separat, så de kommer til dig hurtigere. Du modtager muligvis en vare før den næste, så du må ikke få panik, hvis du ikke modtager alle dine varer på én gang, bare husk, at de er på vej!


Spørgsmål: Hvordan ved jeg, at dette websted er sikkert?

  • Vi er sikret af Shopify, en velkendt e-handelsplatform. Vi garanterer også en SAFE & SECURE CHECKOUT. Betalinger behandles via Shopify gennem større kortselskaber vist på billedet herunder. Vi har ikke adgang til oplysninger om dig eller dit kort.